Retur și rambursare
Dacă primiți un produs deteriorat sau defect, vă rugăm să contactați echipa noastră de asistență în termen de 30 de zile (14 zile în cazul remuscării cumpărătorului*) de la livrare prin una dintre următoarele moduri pentru a primi instrucțiuni suplimentare:
Poate fi necesar să furnizați numărul comenzii, chitanța de achiziție și numărul de serie al produsului. Echipa noastră de asistență va avea nevoie și de adresa dvs. de e-mail și numărul de telefon. FREDDA Europe va depune toate eforturile rezonabile pentru a vă ajuta cu întoarcerea. Dacă nu ne contactați, sunteți responsabil pentru toate taxele de transport pentru retur.
- Dacă achiziția a fost făcută la unul dintre distribuitorii noștri sau distribuitorii autorizați, contactați-i mai întâi.
- Dacă achiziția a fost făcută pe site-ul nostru, completați formularul de contact de mai jos și vă vom contacta în cel mai scurt timp.
Poate fi necesar să furnizați numărul comenzii, chitanța de achiziție și numărul de serie al produsului. Echipa noastră de asistență va avea nevoie și de adresa dvs. de e-mail și numărul de telefon. FREDDA Europe va depune toate eforturile rezonabile pentru a vă ajuta cu întoarcerea. Dacă nu ne contactați, sunteți responsabil pentru toate taxele de transport pentru retur.
|
Conditii de returnareProcesul de returnare ar trebui să fie inițiat în termen de 30 de zile (în cazul unui produs defect) / 14 zile (în cazul remuscării cumpărătorului*) de la livrare , contactându-ne prin una dintre cele două căi menționate mai sus.
*Remușcări ale cumpărătorului – Returnarea produsului (produselor) nedefectuoase, neutilizate. RestituireOdată ce primim produsul (produsele) care îndeplinește condiția (condițiile) de returnare de mai sus de către Fredda-Europe, rambursarea va fi procesată în termen de 14 zile lucrătoare prin același mijloc de plată ca cel folosit de client pentru tranzacția inițială.
|